退款政策

退貨與退款政策

在魔耳科技 (www.moor.com.tw)，我們致力於提供高品質的產品與愉快的購物體驗。如果您對購買的商品不完全滿意，我們隨時樂意為您提供協助。

退貨

退貨資格：

  • 您可於收到商品後的7天內申請退貨,無須負擔任何運費。
  • 商品必須未使用，且與收到時的狀態相同，包含原始包裝。
  • 部分商品不可退貨，例如可下載的軟體產品及標示為“最終特賣”的商品。

退貨流程：

  1. 請聯繫我們的客服團隊：support@moor-audio.com，並申請退貨。
  2. 當您的退貨請求獲批准後，您將收到詳細的退貨指引。
  3. 若超過7天鑑賞期, 除非商品有瑕疵或我們處理訂單時出現錯誤，否則無法接受退貨。

退款

退款流程：

  1. 我們收到退回的商品後，將進行檢查並通知您退款是否獲批准。
  2. 如果退款獲批准，我們將在 5 個工作日內將款項退回至原支付方式。
  3. 請注意，您的銀行或信用卡公司可能需要額外時間處理及入帳。

退款注意事項：

  • 商品若非因我們的錯誤導致其狀態不佳、損壞或部件缺失，則無法獲得退款。
  • 收到商品後超過 7 天的退貨申請將不予退款。

換貨

如果您收到的商品有瑕疵或損壞，我們將免費為您更換。請於收到商品後 7 天內聯繫我們申請換貨。

不可退貨商品

以下商品不可退貨：

  • 標示為“最終特賣”或“不可退貨”的商品。

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